Toimitus ja palautus


Toimitusehdot

Voimassa 26.11.2014 alkaen

Alle 18-vuotiaalta edellytämme huoltajan suostumusta ostosten tekoon.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilauksia koskevat tiedustelut joko sähköpostitse osoitteeseen mosaic.ns.fi@gmail.com tai puhelimitse numeroon 040 5543380.


Maksutavat

Paytrail
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
020 718 1830
Lasku- ja osamaksutilauksista veloitamme 5€ maksutapalisän.

PayPal
Voit maksaa ilman PayPal-tiliä Visa / Delta / Electron, MasterCard / Eurocard, Maestro sekä American Express -korteilla. Myös debit-kortit, joissa on merkintä Visa tai MasterCard käyvät. PayPal-tililtäsi voit maksaa myös ilman maksukorttia.

Lasku ja osamaksu
Lasku- ja osamaksuvaihtoehdon löydät Paytrail-maksun alta. Näistä veloitamme maksutapalisän 5€.


Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme tilaukset pääasiassa postitse. Tilauksesi toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta.

Toimitustavat ja hinnat:
Itella Economy 7,80 €
Itella Express Business Day 14,00 €
Toimitus Postin pakettiautomaattiin 7,80 €

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.


Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteet (ei uv-geelituotteet) 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, tämän jälkeen emme valitettavasti hyväksy palautuksia.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensin yhteyttä mosaic.ns.fi(a)gmail.com saadaksesi palautusohjeet.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen sekä alkuperäisessä suljetussa pakkauksessa.

Virheettömän tuotteen palautuskuluista vastaa asiakas.

Kun palautuksesi on vastaanotettu, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen palautuksesta. Ilmoitamme samalla myös mahdollisesta hyvityksestä.

Hyvitys maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jonka valitsit tuotteen ostaessasi. Jos olet maksanut tilauksesi luotto- tai pankkikortilla, palautetaan summa takaisin kortillesi. Pankkisiirrolla tehdyn tilauksen palautus hyvitetään pankkitilillesi.

Paketin jättäminen noutamatta postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Perimme noutamatta jääneistä lähetyksistä palautumisesta aiheutuneet kulut.

Mahdollisessa riitatilanteessa, jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.